Terms & Conditions

Terms & Conditions

Această versiune este în vigoare de la data de 7 Iunie 2016.

Proprietarul website-ului www.manokhi.com este MANOKHI ORDERS SRL, o societate română cu răspundere limitată, având sediul social in 23-25 Ion Brezoianu Street, 1st floor , sector 1 , city Bucharest , country Romania , zip code 010131, înregistrată la Registrul Comerţului din Bucureşti sub nr. J40/20134/2017 , cod unic de înregistrare RO38571446.

Termenii ”MANOKHI” sau ”noi” se refera la proprietarul acestui website, al cărui nume este MANOKHI ORDERS SRL. Termenul "dumneavoastră" sau ”dvs.” se referă la utilizatorul sau vizualizatorul website-ului nostru. Termenul "Site" se referă la website-ul nostru.

Site-ul MANOKHI si serviciile conexe sunt puse la dispoziţie, în conformitate cu Termenii si Condiţiile următoare. Vă rugăm să citiţi Termenii şi condiţiile noastre cu atenţie înainte de introducerea oricăror comenzi pe www.manokhi.com.

În special, dorim să atragem atenţia asupra politicilor noastre referitoare la condiţiile de cumpărare din cadrul Termeni şi Condiţii şi Politica de confidenţialitate. Dacă aveţi sub 16 ani trebuie să vă informaţi părintele sau tutorele despre Politica de confidenţialitate MANOKHI înainte de a vă înregistra pentru a utiliza acest Site sau oricare dintre serviciile acestui Site. Ne rezervam totuşi dreptul de a accepta comenzi numai de la persoanele având vârsta de peste 18 ani.

Termenii si Condiţiile se pot modifica ulterior. Vă rugăm să citiţi Termenii şi Condiţiile şi să reverificaţi pagina periodic. Dacă nu sunteţi de acord cu orice modificare a termenilor, atunci trebuie să opriţi imediat utilizarea Site-ului. Orice modificări efectuate după ce aţi plasat o comandă nu vor afecta acea comandă dacă nu ni se cere a face schimbarea conform legii.

ÎNREGISTRARE

Pentru a utiliza o parte din serviciile sau facilităţile puse la dispoziţia dumneavoastră pe acest Site, va trebui să vă înregistraţi. Când vă înregistraţi vi se cere să furnizaţi informaţii despre dvs. adevărate, corecte, actuale şi complete din toate punctele de vedere. În cazul schimbării oricăror informaţii de înregistrare, vă rugăm să ne anunţaţi imediat la următoarea adresă de e-mail contact@manokhi.com.

Parola contului pe care o furnizaţi ar trebui să fie unică şi păstrată în siguranţă, iar dvs. trebuie să notificati MANOKHI imediat cu privire la orice încălcare a securităţii sau utilizare neautorizată a contului dvs.

Vă rugăm să consultaţi Politica de confidenţialitate pentru mai multe informaţii despre modul în care utilizăm datele dumneavoastră.

ELIGIBILITATE PENTRU CUMPĂRARE

În scopul achiziționării de pe Site vi se va cere să furnizaţi date personale. În special, trebuie să furnizaţi numele real, numărul de telefon, adresa de e-mail şi alte informaţii solicitate după cum este indicat. Mai mult, vi se va cere să furnizaţi detalii de plată pe care reprezentaţi şi garantaţi că sunt atât valide cât şi corecte şi confirmaţi că sunteţi persoana menţionată în informaţiile pentru facturare furnizate.

Site-ul este disponibil numai pentru persoanele fizice şi pentru alte persoane care îndeplinesc condiţiile de eligibilitate MANOKHI, cărora le-a fost emis un card de credit/debit valabil, eliberat de către o bancă acceptată de MANOKHI, ale căror cereri sunt acceptate de MANOKHI şi care au autorizat MANOKHI in vederea procesării unei plăţi sau unor plăţi pe card-ul lor de credit/debit, conform valorii preţului total de achiziţie pentru produsele cumpărate.

In vederea achitarii produselor cumpărate, dvs. ne autorizați în mod expres să efectuăm anumite verificări pentru validarea cardului și pentru certificarea identității dvs.

Vă rugăm să consultaţi Politica de confidenţialitate pentru mai multe informaţii despre modul în care utilizăm datele dumneavoastră.

COMENZI

Toate comenzile sunt supuse acceptării şi disponibilităţii, iar articolele din coşul dvs. de cumpărături nu sunt rezervate şi pot fi achiziţionate de către alţi clienţi.

MANOKHI oferă spre vânzare produse care sunt în stoc şi sunt disponibile pentru a fi expediate de la centrul nostru de distribuţie. Prin urmare, s-ar putea din când în când să existe posibilitatea de a efectua o plată în avans pentru anumite articole, iar in acest caz, veţi avea permisiunea de a face o Achiziţie în Avans. Acest lucru vă asigură că primiţi acest articol cu prioritate odată ce stocul este livrat la depozitul nostru. MANOKHI va prelua doar comenzile de Achiziţie în Avans pentru stocul care a fost programat pentru livrare. Drepturile dvs. cu privire la plata în avans sunt aceleaşi ca şi cele pentru orice altă cumpărare de la MANOKHI. Ca alternativa, puteţi alege să vă înregistraţi adresa de e-mail pentru a primi notificări privind primirea produselor selectate care nu se aflau la acel moment în stoc.

Articolele primite în stoc pot fi pre-alocate pentru a satisface comenzile cu Plată în Avans şi clienţii care fac plăţi în avans vor primi articolele înaintea clienţilor de pe lista de aşteptare sau a clienţilor care comandă prin intermediul Site-ului pentru livrare imediată. Vă rugăm să aveţi în vedere faptul că am putea fi în imposibilitatea de a livra marfa selectată cu Plata în Avans din cauza unor probleme de producţie sau probleme de control de calitate identificate la momentul primirii unei comenzi în stoc. În aceste condiţii vă vom notifica prin e-mail şi vom restitui Plata în Avans pe cardul dvs. de credit/debit în termen de paisprezece (14) zile de la data înştiinţării asupra faptului că marfa a devenit indisponibilă.

Dacă aţi înregistrat adresa de e-mail pentru notificare asupra sosirii unui anumit produs apărut pe Site-ul nostru, vom încerca să vă anunţăm prin e-mail în termen de 48 de ore asupra faptului că produsului a devenit disponibil pe Site. Vă rugăm să aveţi în vedere faptul că ocazional anumite produse care există o cerere mare se vor epuiza în această perioadă.

MANOKHI va păstra o evidenţă a tranzacţiilor dumneavoastră timp de cel puţin un an.

Prin bifare sunteţi de acord că toate datele furnizate de dvs. cerute de procesul de vânzare sunt corecte, complete si adevărate la momentul introducerii comenzii.

Prin bifare sunteţi de acord că MANOKHI vă poate contacta prin orice mijloace disponibile/acceptate de MANOKHI, în orice situaţie în care este necesar a vă contacta.

POLITICA DE PREŢ

Preţurile afişate pe site sunt in USD, EURO sau RON. Compania nu este platitoare de TVA.

Toate preţurile şi ofertele rămân valabile aşa cum sunt afişate periodic. Preţul în USD, EURO sau RON al unui produs postat pe Site la momentul la care comanda este acceptată va fi onorat, cu excepţia cazurilor din eroare dovedită.

Preţurile produselor sunt stabilite, atunci când postăm un articol, folosind cursurile de schimb valutar existente. Aceste preţuri sunt supuse modificării în cazul în care se aplică modificări ale cursului de schimb valutar, înainte de a fi acceptată comanda sau articolele fac obiectul reducerilor în orice moment pe parcursul perioadei de vânzare.

Clienţii care achiziţionează dintr-o ţară care utilizează DDP, vor suporta taxele de import şi alte taxe aplicabile la importul mărfurilor. Aceste costuri nu sunt incluse în preţul final de achiziţie. Clienţii care achiziţionează dintr-o ţară care utilizează DDU vor plăti numai preţul produselor achiziţionate şi costurile de transport. Taxele de import şi alte taxe aplicabile la importul mărfurilor vor fi facturate către dvs. direct de către DHL sau de către un broker de import desemnat de dvs. Vă recomandăm să contactaţi autoritatea vamală locală pentru a determina costul total înainte de finalizarea cumpărării.

Dacă sunteţi un client român, al cărui card de credit/debit nu este în RON, preţul final va fi calculat în conformitate cu cursul de schimb aplicabil la data la care emitentul cardului dvs. procesează tranzacţia. Pentru clienţii din România plata se va face numai în RON.

Dacă sunteţi un client străin, al cărui card de credit/de debit nu este exprimat în USD, EURO sau RON, preţul final va fi calculat în conformitate cu cursul de schimb aplicabil la data la care emitentul card-ului dvs. procesează tranzacţia.

ACCEPTAREA COMENZII DVS.

După ce aţi făcut alegerea şi comanda dvs. a fost plasată, veţi primi un e-mail de confirmare a detaliilor comenzii dumneavoastră. Acest e-mail nu este o acceptare a comenzii, doar o confirmare a faptului că am primit-o.

Dacă nu anulaţi comanda, acceptarea comenzii şi finalizarea contractului dintre dvs. si MANOKHI vor fi încheiate atunci când vom trimite un e-mail pentru confirmarea faptului că mărfurile au fost expediate. Prin urmare, contractul de vânzare se încheie ca un contract de vânzare la distanţă şi limba contractului este limba română sau engleză, după caz.

Nici procesorul nostru de plăţi, nici curierul nostru desemnat nu au autoritatea de a accepta o comandă în numele MANOKHI.

Ne rezervam dreptul de a nu accepta comanda dumneavoastră în cazul în care, de exemplu, suntem în imposibilitatea de a obţine o autorizaţie de plată, sau datorita restricţiilor de expediere aplicabile unui anumit articol, articolul comandat nu este în stoc sau nu satisface standardele noastre de control al calităţii şi este retras, sau datele furnizate de dvs. pe Site sunt incomplete sau incorecte sau nu îndeplinesc criteriile de eligibilitate prevăzute în Termeni şi Condiţii.

De asemenea, putem refuza să procesăm şi, prin urmare, să acceptăm o tranzacţie pentru orice motiv sau putem refuza prestarea unui serviciu pentru oricine, în orice moment, la discreţia noastră.

Nu vom fi răspunzători faţă de dumneavoastră sau orice parte terţă pentru retragerea oricărui produs de pe Site, chiar daca respectivul produs a fost sau nu vândut, pentru eliminarea, afişarea sau editarea oricăror materiale sau a conținutului de pe Site, pentru refuzul de a procesa o tranzacţie sau pentru lichidarea sau suspendarea oricărei tranzacţii după începerea procesării.

Cu toate că se fac toate eforturile pentru a vă asigura că detaliile de pe Site-ul nostru sunt corecte, am putea din când în când sa descoperim o eroare în stabilirea preţurilor produselor. Dacă descoperim o eroare în stabilirea preţului unui produs din comanda dvs., va vom anunţa cat mai curând posibil. Nu vom avea nicio obligaţie de a accepta sau a îndeplini o comandă pentru un produs care a fost promovat la un preţ incorect şi ne rezervăm dreptul de a anula o astfel de comandă care a fost acceptată sau este în tranzit. Dacă comandaţi un produs care are un preţ incorect din orice motiv, va vom trimite un e-mail sau vă vom telefona pentru a vă informa că nu am acceptat comanda şi/sau că produsul din comanda dvs. a fost anulat. Dacă aţi plătit deja pentru mărfuri, vom restitui suma totală de îndată ce vom putea, dar nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la data înştiinţării asupra faptului că nu am acceptat comanda şi/sau că produsul din comanda dumneavoastră a fost anulat. În cazul în care produsele sunt retrase in timpul transportului, vom începe procedura de rambursare odată ce produsele ne sunt înapoiate.

TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă, după plata produselor, la momentul livrării la adresa de livrare specificată, prin semnarea documentului de transport sau direct a facturii emise de noi, după caz.

PLATA

Pentru plata produselor comandate la MANOKHI aveţi mai multe opţiuni de plată:

numerar la livrare (numai pentru România);
plata online (folosind platforma de plăţi PayU, STRIPE sau PAYPAL);
prin transfer bancar in contul nostru.

Pentru numerar la livrare plata se va face numai în RON, integral, la livrare, agentului de curierat.

De asemenea, plata se poate face prin intermediul platformei de plăți PayU, utilizând ca metode de plată cardul Visa, MasterCard, transfer bancar sau plata prin PayPal. La selectarea acestei opţiuni la finalizarea comenzii, veţi fi direcţionat către site-ul platformei de plăţi la "Log In" şi veţi revizui suma indicată înainte de a apăsa "Pay Now". Odată ce această tranzacţie este completă, veţi reveni la manokhi.com. Plata va fi debitată şi retrasă din contul dumneavoastră la expedierea comenzii către MANOKHI. Veţi confirma faptul că respectivul card de credit/debit, care este utilizat, este al dvs. sau că aţi fost autorizat în mod expres de către proprietarul cardului de credit/debit să-l folosiţi. Toţi deţinătorii de carduri de credit/debit sunt supuşi unor controale de validare şi autorizare de către emitentul cardului. În cazul în care emitentul cardului dvs. de plată refuză să autorizeze o plată la MANOKHI, nu vom fi răspunzători pentru orice întârziere sau nelivrare.

Noi luăm măsuri rezonabile ca Site-ul nostru să fie securizat. Toate tranzacţiile cu card de credit/debit de pe acest site sunt prelucrate cu ajutorul platformei PayU si STRIPE.

De asemenea, avem grijă în mod rezonabil, în măsura în care este depinde de noi să facem acest lucru, pentru a păstra detaliile de comandă şi plată sigure, dar în lipsa culpei noastre, nu putem fi traşi la răspundere pentru orice pierdere aţi putea suferi dacă o parte terţă procură accesul neautorizat la orice date pe care le oferiţi, atunci când se accesează sau se comanda de pe Site.

In cazul plăţilor online sau prin transfer bancar, MANOKHI nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de dvs., inclusiv, dar fără limitare, pentru comisioane de schimb valutar aplicate de către banca emitenta a cardului.

FACTURARE

MANOKHI va emite către dvs. o factura pentru produsele livrate, obligaţia dvs. fiind sa ne furnizaţi toate informaţiile necesare emiterii facturii conform cu legislaţia in vigoare.

MANOKHI va transmite către dvs. factura aferenta comenzii ce conţine produsele vândute de MANOKHI exclusiv in format electronic, prin adăugarea facturii in contul dvs. sau prin posta electronica, la adresa de e-mail menţionata in contul dvs.

Prin aceasta modalitate de comunicare dvs., accesând contul, deţineţi o evidenta a facturilor emise de MANOKHI, putându-le salva si arhiva la rândul dvs. in orice moment si in orice modalitate pe care o doriţi.

Prin trimiterea comenzii, va exprimaţi acordul sa primiţi facturile in format electronic prin adăugarea acestora de către MANOKHI in contul dvs. sau prin intermediul poştei electronice, la adresa de e-mail menţionata in contul dvs.

In cazul in care aceste informaţii nu sunt disponibile in contul dvs. MANOKHI în patruzeci si opt (48) de ore, va rugam sa ne comunicaţi acest lucru la adresa de e-mail contact@manokhi.com.

ASIGURARE ŞI LIVRARE

MANOKHI asigură fiecare achiziţie în timp ce este în tranzit până când este livrată la adresa de livrare specificată. Solicităm o semnătură pentru orice bunuri livrate, moment în care răspunderea pentru bunurile achiziţionate trece la dvs. Dacă aţi specificat un destinatar diferit de dvs. pentru scopuri de livrare (de exemplu, pentru cadou), atunci sunteţi de acord că semnătura acestei persoane (sau la acea adresa de livrare) este o dovadă de livrare şi îndeplinire a obligaţiei de către MANOKHI şi de transfer al răspunderii.

Vă rugăm să reţineţi că ne propunem sa expediem toate comenzile între 5-7 zile. Termenele estimate de livrare orientative şi vor încep să curgă de la data expedierii. MANOKHI nu este responsabil pentru orice întârzieri cauzate de procese de vămuire la destinaţie.

Livrarea se efectuează la adresa indicata de către dvs., in sistem de curierat door-to-door. De obicei, pentru România MANOKHI lucrează cu Fan Courier, iar pentru alte tari MANOKHI lucrează cu DHL.

Bunurile pot fi livrate direct de către MANOKHI pentru zona Bucureşti, România.

MANOKHI va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor însoţitoare.

MANOKHI va efectua livrarea bunurilor numai pe teritoriile tarilor menţionate aici.

POLITICA DE RETURNĂRI ŞI SCHIMBĂRI

Dreptul de retragere

Aveţi dreptul de a anula comanda în termen de paisprezece (14) zile, fără a invoca vreun motiv. Perioada de retragere va expira în paisprezece (14) zile de la data la care aţi intrat (sau o parte terţă, alta decât un transportator, şi indicată de dumneavoastră) în posesia fizică a ultimelor produse din comandă.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere va trebui să ne informaţi in scris la Departamentul de Relaţii cu Clienţii, MANOKHI - Strada Ion Brezoianu, 23-25, Zip Code 010131 , Bucuresti, Romania, sau prin e-mail la: contact@manokhi.com.

Inainte de expirarea perioadei de retragere, aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justificati decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si art. 14 din O.U.G nr. 34/2014, in termen de paisprezece (14) zile incepand cu ziua in care ati intrat in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de dvs.

Putem face o deducere din rambursare pentru pierderea de valoare a oricăror bunuri livrate, în cazul în care pierderea este rezultatul manipulării necorespunzatoare de către dvs.

Vom face rambursare contravalorii produsului fără întârziere, şi nu mai târziu de:

(i) paisprezece (14) zile de la data primirii de către noi, înapoi de la dvs., a oricăror mărfuri livrate; sau

(ii) dacă bunurile nu au fost livrate, paisprezece (14) zile de la data la care suntem informaţi cu privire la retragerea dvs.

Vom face rambursarea folosind aceleaşi mijloace de plată aşa cum aţi utilizat pentru tranzacţia iniţială, dacă nu aţi agreat în mod expres altfel; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a rambursării.

În cazul în care am trimis bunurile către dvs. şi aţi anulat comanda, putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor înapoi.

Dacă nu primim înapoi bunurile aferente comenzii anulate, avem dreptul să le colectam de la dvs. contra unui cost.

Veţi returna bunurile aferente comenzii anulate către MANOKHI – Strada Ion Brezoianu, 23-25, Zip Code 010131 , Bucuresti, Romania, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la data la care ne comunicaţi retragerea din contract. Termenul este respectat dacă trimiteţi bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece (14) zile.

Sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulare, alta decât ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile şi modul de funcţionare a bunurilor.

Vă rugăm să reţineţi că puteţi utiliza dreptul de a anula comanda numai în cazul în care ne informaţi în scris de anulare, în orice moment după ce comanda dvs. a fost plasată, până la paisprezece (14) zile calendaristice de la data ulterioară recepţionării comenzii, prin e-mail sau după cum este menţionat mai sus, adică înainte de a solicita Autorizarea de Retur Marfa (ARM), printr-un e-mail trimis la contact@manokhi.com.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere furnizarea de bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de dvs. sau personalizate în mod clar.

Returul produselor in cativa pasi:

1. Completati acest formular de retur, asigurandu-va ca produsul pe care vreti sa il returnati indeplineste conditiile de retur de mai jos;

2. Selectati din formular una dintre optiunile de retur: schimb cu acelasi model (puteti opta pentru schimb de marime sau culoare), schimb cu un produs diferit sau rambursarea sumei de bani platite la cumparare;

3. Veti trimite produsul pe care doriti sa-l returnati prin curier catre MANOKHI la adresa Strada Ion Brezoianu, 23-25, Zip Code 010131 , Bucuresti, Romania.

Odată ce produsul returnat este primit şi verificat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunţa că am primit articolul returnat de dvs. Vă vom anunţa de asemenea de aprobarea sau respingerea rambursării.

Daca ati optat pentru rambursarea sumei platite la cumparare si produsul pe care l-ati returnat indeplineste conditiile de retur, MANOKHI vă va returna banii in contul specificat de dvs. in formularul de retur sau pe card, daca ati platit cu cardul. Banii vor fi transferati in contul sau pe cardul tau in maxim paisprezece (14) zile.

Daca alegeti sa returnati produsul, costurile directe legate de returnarea produsului, inclusiv costul de transport, vor fi suportate de catre dvs.

Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsele:

Puteti sa returnati orice produs vandut de MANOKHI in termen de paisprezece (14) zile din momentul in care v-a fost livrat de catre curier sau direct de catre MANOKHI, dupa caz.

Cand il returnati, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ati primit, nepurtat, fara pete,rupturi sau alte defecte. Este necesar sa fie insotit de eticheta initiala, intacta, in ambalajul original, care contine codul de identificare al articolului. Articolele trebuie returnate nefolosite si cu toate etichetele MANOKHI încă ataşate. Unde sunt prevăzute benzi şi orice elemente de ambalaj MANOKHI, cum ar fi etichete de autenticitate, săculeţe de colectare a prafului şi etichete din piele, trebuie să fie incluse in retur. Daca produsele pe care vi le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, când returnati produsele trebuie sa returnati si cadourile.

Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vreti sa le returnati pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.

Produsele returnate care sunt deteriorate sau murdare sau fără etichete nu pot fi acceptate şi pot fi trimise înapoi la client şi/sau rambursarea să fie refuzată.

Vă rugăm să trimiteţi e-mail la contact@manokhi.com dacă oricare dintre achiziţii a fost livrată fără etichete MANOKHI.

Toate articolele returnate trebuie să aibă numărul de Autorizare de Retur Marfa (ARM) pentru a permite identificarea uşoară şi procesarea rapidă. Retururile neidentificate pot fi returnate expeditorului.

Culori: Am făcut toate eforturile pentru a afişa cât mai exact posibil culorile produselor noastre care apar pe MANOKHI. Cu toate acestea, după cum variază monitoarele de calculator, nu putem garanta că afişajul monitorului pentru orice culoare va fi complet corect.

Articole la reducere (dacă este cazul)

Doar produsele destinate vânzării regulate, pot fi rambursate, din păcate, articolele aflate la reducere nu pot fi returnate.

Schimburi (dacă este cazul)

Vom schimba produsele doar în cazul în care sunt defecte, deteriorate sau trebuie să fie redimensionate, din culpa MANOKHI.

Rambursari peste termen sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu aţi primit rambursarea încă, mai întâi verificaţi din nou contul dvs. bancar.

Apoi, contactaţi emitentul cardului de credit, poate dura ceva timp înainte ca rambursarea să fie operată.
Mai departe contactaţi banca. De multe ori durează ceva timp procesarea, înainte ca restituirea să fie înregistrată.
Dacă aţi făcut toate acestea şi încă nu aţi primit rambursarea, vă rugăm să ne contactaţi la orders@manokhi.com.

Expediere

Pentru a returna produsul, trebuie să ne trimiteţi produsul la adresa: Strada Ion Brezoianu, 23-25, Zip Code 010131 , Bucuresti, Romania.

Veţi fi responsabil pentru plata cheltuielilor de transport pentru returnarea produsului dvs. Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiţi o rambursare, costul transportului de returnare va fi reţinut din rambursarea dvs.

În funcţie de unde locul unde locuiţi, timpul până cand produsul schimbat să ajungă la dvs., poate varia.
Dacă expediaţi un articol, ar trebui să luaţi în considerare utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire sau achizitionarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul dvs. returnat.

RETURURI REPETATE

Va oferim o politică flexibilă de restituiri pentru a face experienţa dumneavoastră de cumpărături on-line şi mai uşoară. Cu toate acestea, monitorizăm numărul de restituiri făcute şi putem refuza să acceptăm comenzi la discreţia noastră, dacă mărfurile sunt returnate în mod repetat.

DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului şi conţinutului său nu vă dă niciun drept în legătură cu orice drept de autor, desene, mărci comerciale şi alte drepturi de proprietate intelectuală şi materiale referitoare la conţinut (aşa cum este descris în secţiunea Conţinut de mai jos), inclusiv software MANOKHI şi toate HTML şi alte coduri conţinute în acest Site. Tot acest Conţinut inclusiv mărci ale terţilor, desene şi drepturi de proprietate intelectuală conexe menţionate sau prezentate pe acest site sunt protejate de proprietate intelectuală la nivel naţional şi de alte legi şi prevederi ale tratatelor internaţionale. Vi se permite să utilizaţi conţinutul doar autorizat în mod expres de către MANOKHI şi/sau licenţiatorii acestora. Orice reproducere sau redistribuire a conţinutului enumerat mai sus este interzisă şi poate duce la sancţiuni civile şi penale. Fără a limita cele de mai sus, copierea şi utilizarea materialelor enumerate mai sus pentru orice alt server, locaţie sau sprijin pentru publicare, reproducere sau distribuire este interzisă în mod expres. Cu toate acestea, vi se permite să faceţi o copie în scopul de vizionare a conţinutului pentru uz personal.

CONŢINUT

În plus faţă de drepturile de proprietate intelectuală menţionate mai sus, "Conţinut" este definit ca incluzând orice materiale grafice, fotografice, inclusiv toate drepturile de imagine, sunete, muzica, video, audio sau asupra textelor de pe acest site. MANOKHI încearcă să se asigure că informaţiile de pe acest Site sunt corecte şi complete. MANOKHI nu promite conţinutul MANOKHI ca fiind corect sau fără erori. MANOKHI nu promite ca aspectele funcţionale ale Site-ului sau conţinutul MANOKHI să fie fără erori sau că acest Site, conţinutul MANOKHI sau serverul care îl face disponibil să fie lipsite de viruşi sau alte componente dăunătoare. Noi întotdeauna recomandăm tuturor utilizatorilor de Internet să se asigure că au instalat un software actualizat de verificare virus.

Niciun Conţinut transmis către dvs., prin orice mijloace de comunicare (electronice, telefonice, etc.) sau dobândit de dvs. prin accesare, vizitare şi/sau vizualizare nu constituie o obligaţie contractuala din partea MANOKHI şi/sau din partea angajatului/funcționarului MANOKHI care a intermediat transferul Conţinutului.

ACTIVITATEA DVS.

Sunteţi de acord că veţi fi personal responsabil pentru utilizarea acestui Site şi pentru toate comunicările si activitatea pe şi în temeiul acestui site. Dacă stabilim că sunteţi sau aţi fost implicat în activităţi interzise, că nu aţi fost respectuos cu alţi utilizatori, sau că aţi încălcat în alt mod Termenii si Condiţiile, putem sa va refuzam accesul la acest Site cu titlu temporar sau permanent.

SITE-URI TERŢE

Putem include hyperlink-uri pe acest Site pentru alte site-uri sau resurse operate de alte persoane decât MANOKHI, inclusiv agenţii de publicitate. MANOKHI nu a revizuit toate site-urile legate de Site-ul său şi nu este responsabil pentru conţinutul sau acurateţea oricăror pagini din afara Site-ului şi nici nu este responsabil pentru disponibilitatea acestor site-uri sau resurse externe, şi nu aprobă şi nu este responsabil, în mod direct sau indirect, pentru practicile de confidenţialitate sau conţinutul acestor site-uri web, inclusiv (fără limitare) pentru anunţuri publicitare, produse sau alte materiale sau servicii din sau disponibile pe aceste site-uri sau resurse, nici pentru orice daune, pierderi sau infracţiuni cauzate sau presupuse a fi cauzate de, sau în legătură cu utilizarea sau bazarea pe orice astfel de conţinut, bunuri sau servicii disponibile pe aceste site-uri sau resurse externe.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

Nu excludem răspunderea noastră pentru neglijenţă sau fraudă a noastră sau a angajaţilor sau agenţilor noştri.

DACĂ MANOKHI ÎNCALCĂ TERMENII SI CONDIȚIILE VOM FI RESPONSABILI DOAR PENTRU PIERDERILE CONSIDERATE PIERDERI DIRECTE ȘI CARE REPREZINTA O CONSECINȚĂ REZONABILA, PREVIZIBILĂ, A UNEI ASTFEL DE ÎNCĂLCĂRI. PIERDERILE SUNT CONSIDERATE PREVIZIBILE DACĂ, DE EXEMPLU, AR PUTEA FI AVUTE ÎN VEDERE DE CĂTRE DVS. ȘI MANOKHI LA MOMENTUL PLASARII COMENZII DUMNEAVOASTRĂ, ȘI TRIMITERII COMENZII DUMNEAVOASTRĂ DE CĂTRE MANOKHI. MANOCHI RASPUNDE IN LIMITA A PANA LA 150% DIN TOTALUL VALORII BUNURILOR ACHIZIȚIONATE DE DVS.

Noi nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte sau pierderi care nu pot fi prevăzute, în mod rezonabil de către dvs. şi de noi (de exemplu, pierderi de profit sau pierderea unei oportunităţi).

Noi nu suntem de asemenea responsabili pentru nerespectarea oricăreia dintre obligaţiile asumate prin Termeni si Condiţii când o astfel de nerespectare se datorează unor evenimente în afara controlului nostru rezonabil.

GARANŢIA

Pentru produsele vândute MANOKHI vă oferă garanţia legală în conformitate cu prevederile legii române pentru fiecare tip de produs.

RELAŢIA NOASTRĂ

Recunoaşteţi şi sunteţi de acord că nu există nicio asociere, parteneriat, raport de muncă, sau de agenţie între dvs. şi MANOKHI ca urmare a Termenilor si Condiţiilor sau a utilizarii de către dvs. a acestui Site. Sunteţi de acord că nu puteţi şi nu vă veţi recomanda drept un reprezentant, agent sau angajat al MANOKHI, iar noi nu vom fi răspunzători pentru nicio reprezentare, act, sau omisiune din partea dvs.

NERENUNTARI

In cazul în care veţi încălca Termenii şi condiţiile şi nu vom lua nicio măsură împotriva dvs., vom fi îndreptăţiţi în continuare sa ne exercitam drepturile şi sa solicitam despagubiri pentru orice situaţii în care veţi încălca Termenii şi Condiţiile.

FORTA MAJORA

Niciuna din parti nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligaţiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen şi/sau in mod corespunzător, total sau parţial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de cincisprezece (15) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti încetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

RECLAMAŢII ŞI LEGEA CARE GUVERNEAZA

Dacă aveţi o plângere adresata noua trimiteţi un email la contact@manokhi.com oferind detalii complete, inclusiv data achiziţionării şi numărul de referinţă al comenzii dacă este cazul şi numele complet şi adresa şi datele de contact. Termenii si Condiţiile împreună cu toate politicile şi procedurile noastre vor fi guvernate de şi interpretate în conformitate cu legea română, iar instanţele competente din România vor avea jurisdicţie exclusivă.

INSCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI

Inscrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre utilizatori/clienti/cumparatori, in sectiunile “Intrebarile si raspunsurile clientilor” si “Review-uri”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu.

In momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, utilizatorii/clientii/cumparatorii acorda MANOKHI o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul MANOKHI de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

Fiecare utilizator/client/cumparator, in momentul inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii comenzii;
sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt utilizator/client/cumparator;
sa se asigure de incadrarea corecta a continutului introdus pe Site astfel: orice Intrebare va fi inscrisa in sectiunea “Intrebarile si raspunsurile clientilor”, si orice Review va fi inscris in sectiunea “Review-uri”;
sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;
sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume, etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;
sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si MANOKHI;
sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre MANOKHI sau sa inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de natura publicitara;
sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.

Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui Review, utilizatorul/clientul/cumparatorul va adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general al produsului sau serviciului, numar care apare intre paranteze langa titlul acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.

Utilizatorii/clientii/cumparatorii ce inscriu Review-uri la care ataseaza fisiere foto sau video vor respecta urmatoarele reguli:

fisierele incarcate vor contine imagini si/sau videoclipuri care se refera la produsul sau serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigurandu-se ca fisierele incarcate respecta drepturile de autor;
fisierele incarcate nu vor contine violenta, continut pentru adulti, limbaj licentios sau alt continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a statutului de veteran, a orientarii sexuale sau politice;
fisierele incarcate nu vor contine informatii legate de alte persoane;
fisierele încărcate nu vor conţine URL-uri sau watermark-uri catre site-uri ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca MANOKHI.

Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns este semnalat de catre un utilizator/client/cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre MANOKHI pentru a determina daca incalca Termeni & Conditiile acestui Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre MANOKHI.

In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termeni & Conditii in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea utilizatorului/clientului/cumparatorului de a inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile “Intrebari si raspunsuri ale clientilor” si “Review-uri”.

Pentru sesizari sau reclamatii legate de bunul achizitionat, ne puteti scrie la contact@manokhi.com. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

CARD-URI PENTRU CADOU

MANOKHI Virtual Gift Cards se vând în baza următoarelor termene şi condiţii:

Gift Card-urile sunt valabile 12 luni de la data achiziţiei.
Gift Card-urile pot fi răscumpărate cu toate produsele pe site-ul www.manokhi.com INTL.
Gift Card-urile nu sunt transferabile şi nu pot fi returnate sau răscumpărate cu bani.
Dacă nevoile totale ale comenzii dvs. au aceeaşi valoare cu valoarea Gift Card-ului
Virtual Gift Cards vor fi transmise prin e-mail către destinatar odată ce comanda completă a fost prelucrată şi plata a fost preluată. O copie va fi trimisă la expeditor drept confirmare de expediere.
MANOKHI nu răspunde pentru livrarea unui Virtual Gift Card la o adresă de e-mail incorectă sau inexistentă. Aceasta este responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului.
Codurile de promoţie nu pot fi aplicate la achiziţionarea de Gift Card-uri.
Taxa de vânzare şi de transport se aplică oricăror produse achiziţionate cu un Gift Card MANOKHI.

CODURI DE PROMOŢIE

Codurile de promoţie nu sunt transferabile şi nu există o alternativă în bani. În plus, ele nu pot fi folosite în conjuncţie cu orice alt cod de promoţie sau oferte, şi trebuie să fie răscumpărat până la data publicată, în cazul dacă este prevăzută.

DESPRE PRODUSE

Toate articolele din piele MANOKHI sunt 100% fabricate manual în ROMÂNIA.

DIMENSIONARE

Vă rugăm să consultaţi TABELUL CU MĂRIMI pentru a înţelege modul în care ne dimensionăm stilurile noastre. În cazul în care măsurătorile nu sunt listate, vă putem oferi dimensionare personalizată contra unui cost suplimentar.

PERSONALIZARE

Suntem în măsură să preluăm cereri de modele personalizate. Ne puteţi trimite detaliile prin e-mail la orders@manokhi.com.

REALIZAREA COMENZII

Deoarece fiecare element este individual lucrat manual pe comandă, ne rezervăm 5-7 zile pentru comanda dumneavoastră pentru a fi prelucrată şi creată. Vă rugăm să luaţi în considerare acest interval atunci când plasaţi comanda. În cazul în care comanda dumneavoastră este urgentă, vă rugăm să ne trimiteţi un email la orders@manokhi.com pentru a discuta opţiunile de transport accelerat.

CONTACTAŢI-NE

SERVICIUL CLIENȚI

Echipa noastră de relaţii cu clienţii este disponibilă 24 de ore pe zi, şapte zile pe săptămână.
Suntem la îndemână pentru a ajuta cu:

Consiliere dimensiune şi destinaţie
Informaţii detaliate despre produs
Întrebări despre livrare
Schimb şi furnizare de informaţii
Plasare comenzi

E-mail contact@manokhi.com

Apelaţi 004 0730666422 (RO)

&nb